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    安徽自考网> 试题题库列表页> 以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是

    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是

    • A、顾客满意
    • B、投资回收
    • C、公司治理结构的有效性
    • D、产品与服务质量
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    外部顾客


    组织的战略计划活动通常包括的步骤有


    • A、制定战略目标


    • B、调整组织结构


    • C、目标展开


    • D、评审进展状况


    • E、经营审核


    识别顾客的最简单方法是

    • A、顾客一供方过程模型
    • B、顾客满意度指数
    • C、顾客忠诚
    • D、顾客需要

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